Heb je een vraag over facturatie? We hebben de meestgestelde vragen (met antwoorden) over facturen voor je op een rijtje gezet. Weten wat je factuur inhoudt, hoe je je betaalwijze instel, waar je je gegevens wijzigt en meer? Klik hieronder op de link naar de bijbehorende supportpagina voor de uitleg.
Inhoudsopgave
Algemeen
- Ik snap mijn factuur niet
- Ik heb een factuur gekregen maar ik wil opzeggen
- Hoe vaak krijg ik een factuur?
- Waarom zijn de tarieven zo hoog?
Tarieven
- FAQ prijswijziging
- Er staan andere tarieven op mijn factuur dan vorig jaar
- Klopt het kortingsbedrag wat er op mijn factuur staat?
Zelf regelen
- Waar kan ik mijn facturen inzien?
- Hoe kan ik de betaalwijze aanpassen?
- Kan ik ook online betalen?
- Ik wil een kopie van mijn factuur
- De contactgegevens op de factuur kloppen niet
- Ik wil mijn pakket graag up- of downgraden
- Hoe kan ik opzeggen
Vragen en onduidelijkheden
- Ik heb een herinnering gekregen
- Ik wil geen factuur per post
- Waarom betaal ik administratiekosten?
- Ik heb geen factuur ontvangen
- Ik krijg een factuur maar ik heb al opgezegd
Voormalige pakketten
Microsoft 365 producten
- Ik neem Microsoft 365 af en ik krijg ineens een hele andere factuur
- Er staat een ander bedrag voor mijn Microsoft-licenties