We gaan over op een nieuwe online klantomgeving; Mijn Yourhosting. Op deze pagina vind je een stappenplan over het overdragen van producten in Mijn Yourhosting. Heb je nu al een andere klantomgeving bij ons voor het beheren van je producten en gegevens? Je beheert dan nu je producten en gegevens nog gewoon in je huidige omgeving, zoals je gewend bent. Klik dan hier voor een overzicht met de handleidingen voor die klantomgeving.
Als je klant bent bij Yourhosting, kun je de abonnementen die je bij ons afneemt overdragen naar een andere klantaccount. In dit artikel leggen we uit hoe je dat doet.
Inhoudsopgave
Overdracht starten
- Om een overdracht te starten log je in op Mijn Yourhosting;
- Ga links naar Product overdrachten;
- Klik op Start product overdracht.
- Vul het klantnummer en het mailadres van de klant in;
- Vink aan welke producten het zijn;
- Klik op Start product overdracht.
Status
Een overdracht krijgt een status als deze in gang is gezet. Ga naar Product overdrachten en kijk welke status jouw overdracht heeft.
- Aangevraagd: De aanvraag ligt bij de ontvanger.
- Geannuleerd: De aanvraag is door jou geannuleerd.
- Geweigerd: De ontvanger heeft de overdracht geweigerd.
- Geaccepteerd: De ontvanger heeft de overdacht geaccepteerd.
- Gestart: Nadat de overdracht geaccepteerd is wordt deze in gang gezet.
- Mislukt: Er heeft een fout plaatsgevonden tijdens de overdracht.
- Afgerond: De overdracht is gelukt en afgerond. De nieuwe eigenaar ziet de producten in hun overzicht.
Overdracht accepteren
Als een andere klant een product naar jou overzet zie je in Product overdrachten een inkomende transfer.
Als je akkoord bent klik je op Accepteren. De overdracht start en je kunt nu de voortgang zien.
Kosten en facturatie
Het overdragen van een product is gratis. De ontvangende klant krijgt de factuur voor het product op het moment dat deze verlengd moet worden. Dus als je op 1 maart een overdracht accepteert voor een domeinnaam die op 1 augustus verlengd wordt, krijg je op 1 augustus een factuur.
Whois gegevens
Bij het overdragen van een domeinnaam wordt de Whois bijgewerkt. Hier staan dan de contactgegevens van de nieuwe klant. Als de overdracht is afgerond kun je deze naar eigen voorkeur aanpassen.
Kortingen
Een korting is gekoppeld aan een klant; dus als je een nieuw product overneemt waarbij jij als klant recht hebt op korting dan wordt deze bij de facturatie automatisch toegepast.