Yourhosting - FAQ overgang Vevida naar Yourhosting

Vevida gaat binnenkort op in Yourhosting. Ben je klant bij Vevida? Dan heeft dit veel voordelen voor jou. Samen staan we namelijk sterker. Ook bij Yourhosting profiteer je van dezelfde deskundige support als die je gewend bent bij Vevida. Op deze pagina lees je alles over deze overgang. 


Inhoudsopgave

Van Vevida naar Yourhosting

Wat verandert er voor mij?


Van Vevida naar Yourhosting

Waarom gaat Vevida verder als Yourhosting?

Vevida gaat verder als Yourhosting. Door onze specialisten, technologie en gezamenlijke kennis bij elkaar te brengen kunnen we:

  • Onze diensten eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder maken
  • Je (technische) vragen beter beantwoorden
  • Nieuwe diensten aanbieden waar veel vraag naar is

Samen kunnen we je dus dubbel zo goed helpen om jouw website of bedrijf online succesvol te maken!


Vanaf wanneer gaat Vevida verder als Yourhosting?

Dit vindt stap-voor-stap plaats. De eerste stap was om alle klanten op de hoogte te brengen, daarom heb je de zomer 2021 een e-mail van ons ontvangen met de eerste informatie. Ondertussen hebben wij aan de achterkant hard gewerkt om alles zo soepel mogelijk over te brengen. 


Vevida wordt half november 2022 Yourhosting! Vevida.com is dan niet langer bereikbaar, je wordt vanaf dat moment automatisch doorgestuurd naar yourhosting.nl. Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je klantaccount, je doet dit vanaf nu via yourhosting.nl. Rechts bovenaan de website vind je een inlogknop, hier kun je zowel op je Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida) inloggen als op je Yourhosting Roundcube webmail. Je diensten blijven gewoon werken zoals je gewend bent. Ook kun je gewoon je vertrouwde Vevida SoGo webmail blijven gebruiken.


Blijf ik dezelfde persoonlijke service houden?

Ja, zowel bij Vevida als Yourhosting vinden we persoonlijke service enorm belangrijk. Daarom krijg je altijd snel een deskundige medewerker te spreken die jou persoonlijk helpt en bieden we ook telefonische support. Naast telefonie, live chat of e-mail, breiden we het aantal supportkanalen verder uit zodat je bijvoorbeeld ook via WhatsApp of social media ondersteuning kunt krijgen.


De vertrouwde klantenservice medewerkers van Vevida verhuizen gewoon mee naar Yourhosting. Doordat we onze krachten bundelen krijgen we er veel nieuwe medewerkers bij. Samen hebben we dubbel zoveel passie en kennis en kunnen we je sneller helpen.


Welke voordelen heeft het voor mij als klant?

  • Samen met Yourhosting hebben we een grotere klantenservice met meer (technische) specialisten en meer kennis. Hierdoor kunnen we je nog sneller en beter helpen als je ergens niet uitkomt.
  • We kunnen sneller inspringen op ontwikkelingen waardoor we meer diensten kunnen aanbieden die jou gaan helpen bij je online succes, tijd te besparen of je digitale veiligheid te vergroten.
  • Meer en betere content om jou te helpen met een succesvolle website, zodat je meer omzet kunt halen uit je business.
  • Inkoopvoordelen waardoor je kunt profiteren van toffe voordeelacties en handige extra’s.


Waar vind ik de handleidingen en supportpagina's van Vevida?

De handleidingen en antwoorden op veelgestelde vragen bij Vevida vind je hier.


Mijn producten en diensten
Wat verandert er voor mij?

We werken constant aan het verbeteren van onze diensten, samen met Yourhosting kunnen we dit nog sneller en beter doen. Ook kun je straks meer diensten bij ons afnemen die jou helpen om het succes van je website te vergroten. 


Gebruik je de webmail? Je kunt dit op twee manieren doen:

  1. Via de Vevida SoGo webmail. Je logt hierop in via http://webmail.vevida.com
  2. Via de Yourhosting Roundcube webmail. Je logt hierop in via https://webmail.yourhosting.nl of via de inlogknop rechtsbovenin op de Yourhosting-website.


De e-mails die in de SoGo webmail staan, staan ook in de Roundcube webmail.
Gebruik je de Yourhosting Roundcube webmail, dan kan het zijn dat je de handtekening en contactpersonen van je e-mail opnieuw moet instellen:


Verandert er iets aan mijn contract?

Er verandert niets aan je contract. Je blijft je huidige contract en contractduur houden.


Wat gebeurt er met MyVevida?

MyVevida blijft voorlopig behouden, we noemen dit nu Mijn Yourhosting. Op de achtergrond werken we wel aan een volledig nieuwe omgeving, waarmee je nog makkelijker je diensten kunt beheren. Tot die tijd kun je gebruik blijven maken van de online klantomgeving die je gewend bent.


Hoe log ik nu in op Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida)?

Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je vertrouwde klantaccount;

  1. Ga naar yourhosting.nl;
  2. Klik rechts bovenaan op 'Inloggen' en klik vervolgens op 'Mijn Account';
  3. Vul je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord.


tip: Stond je wachtwoord eerder in je browser of wachtwoordprogramma opgeslagen en werd deze automatisch ingevuld? Doordat de url is gewijzigd, herkent je browser of wachtwoordprogramma het inlogscherm niet. Kopieer je wachtwoord uit je browser of wachtwoordprogramma, en plak deze in het inlogscherm. Daarna kun je goed inloggen en ervoor kiezen de wijziging op te slaan in je browser of wachtwoordprogramma. Hier lees je hoe je dat doet.


Hoe log ik nu in op de webmail?

Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je webmail;


Gebruik je externe nameservers? Ga dan naar http://webmail-20.yourhosting.nl om in te loggen op je webmail.


tip: Stond je wachtwoord eerder in je browser of wachtwoordprogramma opgeslagen en werd deze automatisch ingevuld? Doordat de url is gewijzigd, herkent je browser of wachtwoordprogramma het inlogscherm niet. Kopieer je wachtwoord uit je browser of wachtwoordprogramma, en plak deze in het inlogscherm. Daarna kun je goed inloggen en ervoor kiezen de wijziging op te slaan in je browser of wachtwoordprogramma. Hier lees je hoe je dat doet.


Gebruik je de Yourhosting Roundcube webmail? Het kan zijn dat je de handtekening en contactpersonen van je e-mail dan opnieuw moet instellen:



Wat gebeurt er met mijn data en gegevens?

Yourhosting en Vevida gaan op dezelfde manier om met je data en gegevens. Hier verandert dus niets aan. Al onze servers staan ook na de overgang allemaal in een Nederlands datacenter. Wij maken reeds gebruik van dezelfde datacenters als Yourhosting.


Blijf ik mijn huidige hostingpakket houden?

Ja, je huidige hostingpakket blijf je houden. We hebben onlangs onze webhosting pakketten vernieuwd waardoor je meer mogelijkheden hebt gekregen om je website succesvol te maken. De komende jaren zullen we onze webhosting blijven verbeteren en nog meer nieuwe mogelijkheden toevoegen, zodat jij over alle tools beschikt om het succes van je website te vergroten.


Kan ik nog bestellen of upgraden bij Vevida?

Ja, je kunt bestellen via je vertrouwde klantomgeving (voortaan Mijn Yourhosting genoemd). Op yourhosting.nl vind je rechts bovenin de inlogknop. Log hier op in met je gebruikersnaam en wachtwoord om nieuwe bestellingen plaatsen met je bestaande account. Na het inloggen kom je in Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida) waar je een bestelling kunt plaatsen door in het hoofdmenu op 'Bestellen' te klikken.


Wil je een dienst bestellen die door Yourhosting wordt aangeboden maar niet beschikbaar is in het oude klantenpaneel, zoals Office 365, ga dan naar Yourhosting.nl en bestel daar je gewenste dienst. Tijdens het bestellen geef je aan dat je een nieuwe klant bent in plaats van een bestaande klant. Je maakt hiermee een nieuw account aan voor je Microsoft-producten (je hebt dan dus twee accounts). 


Hoe zit het met de Vevida Expert service?

De Vevida expert service is bij Yourhosting beschikbaar onder de naam Webmasterservice. Kom je er niet helemaal uit met bijvoorbeeld een verhuizing, het updaten van WordPress of het installeren van SSL? Dan staat onze Webmasterservice voor je klaar! Je kunt de Webmasterservice eenvoudig aanvragen via ons contactformulier. Op onze pagina over de Webmasterservice lees je hier alles over

M
Marjolein is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.