Wij vinden het jammer dat je het contract bij ons wilt opzeggen. Maar als dat je wens is, kun je dat het snelst zelf in Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida) regelen. Hieronder lees je hoe je dat doet.
Inhoudsopgave
Opzeggen in Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida)
Ga naar je domein om te zien wanneer het contract automatisch wordt verlengd. Houd rekening met een opzegtermijn van één maand voor deze verlengdatum. Als we je opzegging later ontvangen, gaat die pas één jaar later in. Let op: wij restitueren niet als je te laat bent.
Klik op de domeinnaam, die je wilt opzeggen, en kies voor Verwijderen. Klik in het volgende scherm op Contract opzeggen. Let op: je kunt een hostingpakket niet opzeggen als daaraan nog domeinnamen gekoppeld zijn.
We sturen altijd een bevestiging van de opzegging, met daarin de vervaldatum van je contract, naar het mailadres waar je mee inlogt. Als je de bevestiging niet hebt ontvangen, check dan eerst je spambox. Staat de bevestiging daar ook niet in, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Als je de website wilt verhuizen naar een andere provider dan moet je het contract ook opzeggen.
Wij vinden je mening over onze service erg belangrijk. Wil je aan ons laten weten wat je van ons vindt en waarom je het contract wilt opzeggen? Wij horen dat graag.
Per e-mail
Stuur een ondertekende brief als bijlage mee met je e-mail naar: administratie@yourhosting.nl.
Vermeld in de brief en het onderwerp van de mail je domeinnaam en klantnummer. Soms vragen we je per e-mail de opzegging te bevestigen vanaf het mailadres waar je mee inlogt op Mijn Yourhosting (voorheen MyVevida). Je krijgt een bevestiging per e-mail, met daarin de vervaldatum van je contract, op het mailadres waar je mee inlogt op de online klantomgeving.
Hoe kan ik mijn opzegging ongedaan maken?
Het kan voor komen dat je jouw contract bij ons hebt opgezegd, maar na een paar dagen tot de conclusie komt dat dit een vergissing was. Je kunt de opzegging tot één dag voor de vervaldatum van het contract ongedaan maken. Dit kun je alleen door onze klantenservice laten doen.
Mocht je domein al vervallen zijn dan heb je nog tot één maand na de vervaldatum van je contract de tijd om het domein uit quarantaine te laten halen door ons. Hier zijn kosten aan verbonden.
Heb je vragen hierover? Neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag verder.