We gaan over op een nieuwe online klantomgeving; Mijn Yourhosting. Heb je nu een Mijn Account-omgeving, dan blijf hier je producten en gegevens gewoon beheren zoals je gewend bent. Zodra we jouw Mijn Account overzetten naar de nieuwe omgeving 'Mijn Yourhosting', ontvang je van ons een bericht. Heb je al een Mijn Yourhosting-omgeving, ga dan naar het informatieartikel over facturen in Mijn Yourhosting. Weet je niet zeker welke omgeving je hebt, kijk dan hier.
Je vindt een actueel overzicht van je (openstaande) facturen onder ‘Mijn facturen’ in Mijn Account. Hieronder lees je meer informatie over de status en de betaaltermijn.
Inhoudsopgave
Inloggen
Voor het inzien van facturen geldt dat je moet inloggen in je klantomgeving. Voor meer informatie hierover lees: Inloggen op Mijn Account bij Yourhosting
Factuur ontvangen
Facturen sturen wij naar het contact mailadres dat jij bij ons hebt opgegeven. Heb je de factuur niet gezien? Controleer dan altijd je het juiste/recente contactmailadres hebt ingesteld in je online klantomgeving. Klopt het contactmailadres niet meer, dan wijzig je deze in Mijn Account onder 'Mijn gegevens'.
Factuur bekijken en status inzien
Op de pagina ‘Mijn facturen’ in Mijn Account kun je je facturen inzien en zie je ook gelijk de betaalstatus per factuur achter erachter staan.
Wanneer je factuur op ‘Open’ staat, kun je de factuur direct betalen door te klikken op ‘Betaal online’. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar een betaalomgeving waar je de betaling kunt voldoen via iDEAL, PayPal of creditcard.
Staat je factuur op 'Wordt geïncasseerd' dan voeren wij binnen zes werkdagen een incasso uit.
Betaaltermijn
Yourhosting hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Hebben wij je betaling op de 15e dag nog niet ontvangen, dan versturen wij een herinnering per e-mail. Zorg er altijd voor dat je correcte e-mailadres bij ons bekend is, want zowel de factuur als deze herinnering ontvang je per e-mail. Je kunt je e-mailadres wijzigen in Mijn Account onder ‘Mijn gegevens’.
Herinnering en aanmaning
Bij het versturen van de laatste herinnering en bij de aanmaning brengen we kosten in rekening. Het versturen van facturen, herinneringen en aanmaningen verloopt automatisch. Mocht één van deze berichten je betaling kruisen, dan kun je deze vanzelfsprekend als niet verzonden beschouwen.
Ook handig: